Повернення та обмін товару

Умови повернення та обміну товару в інтернет-магазині nanoestetic.com.ua регулюються Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію» та Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994.

1. Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію» ви маєте право відмовитися від придбаного товару та повернути його протягом 14 днів з моменту отримання (не враховуючи дня покупки), якщо товар не використовувався.

Умови повернення:

товар не був у вжитку та не має слідів використання;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку, пломби та ярлики;
є документ, що підтверджує покупку (чек, номер замовлення), або інформація про замовлення на сайті.

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 поверненню та обміну не підлягають непродовольчі товари належної якості із затвердженого переліку, зокрема:

парфумерно-косметичні вироби;
засоби особистої гігієни;
інші товари, зазначені в чинному переліку.

Це не обмежує ваших прав, якщо товар виявився неналежної якості (див. розділ 3).

3. Товар неналежної якості

Якщо ви виявили недоліки товару, ви маєте право відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати на свій вибір:

безоплатного усунення недоліків;
заміни товару на аналогічний належної якості;
пропорційного зменшення ціни;
розірвання договору та повернення сплачених коштів.

Для цього зв'яжіться з нами та надішліть фото/відео недоліку й номер замовлення. Вимоги розглядаються у строки, встановлені законом (не більше 14 днів з дня пред'явлення вимоги). Якщо товар пошкоджено під час доставки, повідомте нас одразу під час отримання у відділенні перевізника та складіть акт.

4. Як оформити повернення

Повідомте нас про намір повернути товар: телефон +38(097)675-43-79, e-mail shop@nanoestetic.com.ua. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину повернення.
Після погодження надішліть товар за адресою: 87 відділення Нової пошти, на ім'я Стефаненко Тетяна.
Не надсилайте товар без попереднього погодження та накладеним платежем.
Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти.

5. Строки та спосіб повернення коштів

Кошти повертаються протягом 14 днів з дня отримання нами повідомлення про відмову від товару (для товару належної якості — після отримання товару) тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за вашою згодою.

6. Витрати на пересилання

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку несе покупець. Якщо товар неналежної якості або передано не той товар, який було замовлено, витрати на пересилання відшкодовує продавець.

7. Контакти

ФОП Стефаненко Тетяна, код ЄДРПОУ: 2976215562, адреса: м. Київ, вул. Михайла Драгоманова, 29.
Телефон: +38(097)675-43-79
E-mail: shop@nanoestetic.com.ua
Графік роботи:
Пн.–Пт.: з 10:00 до 18:00
Сб.–Нд.: з 10:00 до 18:00.