Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине nanoestetic.com.ua регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «Об электронной коммерции» и Постановлением КМУ № 172 от 19.03.1994.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и ст. 12 Закона Украины «Об электронной коммерции» вы вправе отказаться от приобретённого товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения (не считая дня покупки), если товар не использовался.

Условия возврата:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, номер заказа), или информация о заказе на сайте.

2. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994 возврату и обмену не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества из утверждённого перечня, в частности:

• парфюмерно-косметические изделия;
• средства личной гигиены;
• другие товары, указанные в действующем перечне.

Это не ограничивает ваших прав, если товар оказался ненадлежащего качества (см. раздел 3).

3. Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки товара, вы вправе согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребовать по своему выбору:

• безвозмездного устранения недостатков;
• замены товара на аналогичный надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• расторжения договора и возврата уплаченных средств.

Для этого свяжитесь с нами и отправьте фото/видео недостатка и номер заказа. Требования рассматриваются в сроки, установленные законом (не более 14 дней со дня предъявления требования). Если товар повреждён при доставке, сообщите нам сразу при получении в отделении перевозчика и составьте акт.

4. Как оформить возврат

1. Сообщите нам о намерении вернуть товар: телефон +38(097)675-43-79, e-mail shop@nanoestetic.com.ua. Укажите номер заказа, ФИО, причину возврата.
2. После согласования отправьте товар по адресу: 87 отделение Новой почты, на имя Стефаненко Татьяна.
3. Не отправляйте товар без предварительного согласования и наложенным платежом.
4. После получения и проверки товара мы вернём вам деньги.

5. Сроки и способ возврата средств

Деньги возвращаются в течение 14 дней со дня получения нами уведомления об отказе от товара (для товара надлежащего качества — после получения товара) тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по вашему согласию.

6. Расходы на пересылку

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. Если товар ненадлежащего качества или передан не тот товар, который был заказан, расходы на пересылку возмещает продавец.

7. Контакты

ФЛП Стефаненко Татьяна, код ЕГРПОУ: 2976215562, адрес: г. Киев, ул. Михаила Драгоманова, 29.
Телефон: +38(097)675-43-79
E-mail: shop@nanoestetic.com.ua
График работы:
Пн.–Пт.: с 10:00 до 18:00
Сб.–Вс.: с 10:00 до 18:00.